TÉMA | ODPOVĚDI | ZALOŽENO |
---|---|---|
navolněné čalounění zakoupené sedací soupravy Zakoupili jsme sedací soupravu, firmy ,která prodává sedací soupravy v super kvalitě. Sedačka není polštářová, má pevné sedáky i opěradla. Látka je však nařasena kde to snad jde, je volná a ve švech se vlní.Švy od jednotlivých dílů, které na sebe navazují nejsou ani ve stejné výšce. Jde o rohovou sedačku, a není v úhlu,jako by se zavírala,a jednotlivé části nejsou ani ve stejné výšce. Můžu odstoupit od smlouvy? Sedačka byla zakoupena 22.12. 2014. 27.12 jsem posílala dokumenty k reklamaci. Děkuji. |
4. 01. 2015 poslední: 6. 01. 2015 |
|
Re:navolněné čalounění zakoupené sedací soupravy Vážená paní, omlouvám se, ale těžko hodnotiti „paní Colombovou“. Ani doktor nespáchá diagnózu po telefonu, výrobek je nutné vidět. Přesto se pokusím Vám pomoci. Nejprve je nutné položit otázku, zda jste nábytek nakupovala podle vzorku. Pokud ano a dodaný výrobek je jiný, máte na reklamaci jistě nárok. Pokud jste reklamaci uplatnila, musíte vyčkat 30 dní na její vyřízení – na to má zase ten kdo ji uvedl na trh právo. Pokud jste nekupovala podle vzorku, platí dle Obč. zák. zjednodušeně řečeno to, že věc musí mít vlastnosti obvyklé. Tedy musí být v souladu s normami, které tyto vlastnosti definují, pokud ovšem nebylo smluvně sjednáno jinak. Nicméně i zde platí lhůta reklamace - prostor pro nápravu vadného výrobku za bezvadný. Pokud dodavatel reklamaci neuzná, je jedinou možností obrátiti se na soudního znalce a pokusit se přesvědčit dodavatele, že má reklamaci uznat. Pokud se to nepodaří, nezbývá než domoci se práva žalobou. Pak je dobré, aby posudek znalce měl kromě doložky i prohlášení znalce, která posudek činí stejně validním, jako by o něj požádal znalce soud. U rohové sedačky je obvyklé, že je řešena do pravého úhlu, že sedáky jsou ve stejné výšce a švy navazují. Pro sedací nábytek platí ČSN 91 0015 Čalouněný nábytek – Základní ustanovení. V daném případě čl. 5/1 provedení, dále čl. 5/5 tolerance, dále ČSN 91 0611 Nábytek. Křesla a pohovky. Dále platí uzance oboru (obvyklé standardy). Tyto najdete v sekci http://www.n-i-s.cz/cz/sedaci-nabytek/page/47/ v roletové liště směrem dolů. Br. |
6. 01. 2015 poslední: 6. 01. 2015 |
Zpět na témata |