NIS
Nábytkářský informační systém

Úvod >>

Poradna



TÉMA ODPOVĚDI ZALOŽENO
Žmolkování potahu sedací soupravy po cca 5 měsících
Dobrý den, v prosinci 2022 jsme zakoupili sedací soupravu v ceně cca 30 000 Kč. Již po necelých 5 měsících užívání je potah žmolkovatý, na pohled i na dotek. Snažili jsme se sedací soupravu z tohoto důvodu reklamovat. Po delší emailové diskuzi jsme nakonec obdrželi následující vyjádření (doslovná citace): „Dobrý den, látky, které mají příměs bavlny a tzv. režné látky mají při předení vlákna, které na niti odstávají. Tyto odstávající chloupky se při používání ( zátěži ) splétají do sebe a tím se tvoří tzv. nopky nebo-li žmolky. Nejedná se tedy o vadu, nýbrž vlastnost a proto výrobci látek reklamace tohoto typu neuznávají. Doporučujeme zakoupení odstraňovače nopků - žmolků ( jedná se o investici cca 250,- Kč ), při tomto odstraňování se nemusíte obávat, že by látka ztrácela na kvalitě, protože se jedná o odstřihnutí nadbytečných chloupků z vlákna látky ( je to stejné, jako u holení - vous se odstřihne, ale kůže je neporušena. ). Máme informaci od zákazníků, že většinou po cca 10 odžmolkování se tento jev přestává tvořit. Z výše uvedených důvodů je Vaše reklamace tímto zamítnutá.“ Na výše uvedenou skutečnost – tzn. možnost žmolkování potahové látky – jsme nebyli nijak upozorněni, k sedací soupravě jsme nedostali žádný písemný materiál. Pokud bychom tuto informaci obdrželi, určitě bychom si takovouto sedací soupravu nekoupili. Prosíme tímto o vyjádření, jestli je po takové krátké době užívání obvyklé žmolkování potahu a Váš názor, jestli je takový postup prodejce adekvátní situaci. Může být výše popsaná situace předmětem úspěšné reklamace, pokud bychom se obrátili na soudního znalce? Děkujeme za vyjádření
3. 05. 2023
poslední: 3. 05. 2023
Zpět na témata




Titulek:
Text:
Jméno:
E-mail:
Obrázek (jpg,png,gif):