NIS
Nábytkářský informační systém
Průvodce
Přihlášení
Kontakt
Úvod
>>
Poradna
| TÉMA | ODPOVĚDI | ZALOŽENO |
|---|---|---|
|
Žmolkování potahu sedací soupravy po cca 5 měsících Dobrý den, v prosinci 2022 jsme zakoupili sedací soupravu v ceně cca 30 000 Kč. Již po necelých 5 měsících užívání je potah žmolkovatý, na pohled i na dotek. Snažili jsme se sedací soupravu z tohoto důvodu reklamovat. Po delší emailové diskuzi jsme nakonec obdrželi následující vyjádření (doslovná citace): „Dobrý den, látky, které mají příměs bavlny a tzv. režné látky mají při předení vlákna, které na niti odstávají. Tyto odstávající chloupky se při používání ( zátěži ) splétají do sebe a tím se tvoří tzv. nopky nebo-li žmolky. Nejedná se tedy o vadu, nýbrž vlastnost a proto výrobci látek reklamace tohoto typu neuznávají. Doporučujeme zakoupení odstraňovače nopků - žmolků ( jedná se o investici cca 250,- Kč ), při tomto odstraňování se nemusíte obávat, že by látka ztrácela na kvalitě, protože se jedná o odstřihnutí nadbytečných chloupků z vlákna látky ( je to stejné, jako u holení - vous se odstřihne, ale kůže je neporušena. ). Máme informaci od zákazníků, že většinou po cca 10 odžmolkování se tento jev přestává tvořit. Z výše uvedených důvodů je Vaše reklamace tímto zamítnutá.“ Na výše uvedenou skutečnost – tzn. možnost žmolkování potahové látky – jsme nebyli nijak upozorněni, k sedací soupravě jsme nedostali žádný písemný materiál. Pokud bychom tuto informaci obdrželi, určitě bychom si takovouto sedací soupravu nekoupili. Prosíme tímto o vyjádření, jestli je po takové krátké době užívání obvyklé žmolkování potahu a Váš názor, jestli je takový postup prodejce adekvátní situaci. Může být výše popsaná situace předmětem úspěšné reklamace, pokud bychom se obrátili na soudního znalce? Děkujeme za vyjádření |
3. 05. 2023 poslední: 3. 05. 2023 |
| Zpět na témata |